Sergio Brizzo ed Edoardo Marrone mantengono le loro posizioni chiave in Across srl

Across – Azienda specializzata in soluzioni digitali con sede a Torino – sta implementando il suo piano di sviluppo strategico potenziando la sua struttura commerciale.

Across non è più solo una semplice agenzia digitale, ma si è trasformata in una vera e propria Solution Company: indipendentemente dagli obiettivi del cliente, l’azienda è in grado di creare una strategia su misura per le esigenze aziendali, seguendolo dalla fase di pianificazione fino al raggiungimento degli obiettivi.

Sergio Brizzo, CEO di Across, ha ritenuto necessario ristrutturare anche l’organizzazione commerciale modificando i processi e i servizi dell’azienda. Sotto la responsabilità diretta di Edoardo Marrone, Direttore Commerciale di Across, il dipartimento vendite dell’azienda è ora suddiviso in tre aree.

La nuova organizzazione commerciale di Across, ideata da Sergio Brizzo ed Edoardo Marrone, mira a semplificare e rendere più concreta l’acquisizione e la gestione dei clienti, offrendo soluzioni personalizzate, integrate e strutturate. Sono presenti tre aree, ognuna con una propria struttura, ma in costante comunicazione tra loro. La collaborazione e il confronto tra i reparti vendite sono continui e costruttivi, con l’obiettivo di creare una sinergia più funzionale al raggiungimento degli obiettivi del cliente.

In base alle esigenze e alla valutazione del team new business, il cliente viene assegnato a una delle tre aree: marketing, contact center o marketing+sales. Ogni area ha il compito di sviluppare una strategia su misura, basata sulla definizione di obiettivi specifici e calibrata sulle esigenze del cliente.

Sergio Brizzo e Edoardo Marrone mettono il cliente al centro

Ogni area commerciale è gestita da un team leader dedicato, che coordina i processi interni e mantiene una comunicazione attiva con le altre aree, non solo commerciali, per favorire lo scambio di idee e competenze.

Esaminiamo ora più dettagliatamente la nuova struttura commerciale di Across.

Il reparto commerciale marketing si occupa di gestire i clienti che desiderano affidare le proprie campagne di marketing ad Across. L’azienda offre diverse soluzioni omnicanale, multicanale e multidevice, tutte personalizzate e pensate per ogni cliente. Il reparto marketing si occupa di strutturare strategie di advertising online misurabili ed efficaci, rispettando le esigenze e il budget del cliente. Assicura un’ottimizzazione e una targetizzazione elevate di ogni campagna, combinando i migliori canali digitali per raggiungere gli obiettivi del cliente, come la generazione di lead, le vendite, il traffico e la brand awareness. La strategia ottimale punta alla multicanalità per sfruttare i vantaggi della sinergia tra più canali, come l’email marketing, la pubblicità nativa, il social media marketing, l’affiliazione, l’ottimizzazione dei motori di ricerca, il marketing via SMS, la coregistrazione e il cosponsor. Inoltre, Across presta particolare attenzione alla conformità al GDPR quando deve raccogliere dati personali degli utenti nelle campagne.

Il reparto commerciale contact center si occupa dei clienti che desiderano affidare la parte di teleselling, la qualifica dei lead, la pianificazione degli appuntamenti o l’assistenza clienti a un centro di contatto esterno. A partire dal 2019, Across dispone di due contact center interni con oltre 90 operatori specializzati nel settore delle utility e delle assicurazioni.